Esta política de devolución y reembolso es válida a partir de abril 2026.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO Y GARANTÍAS — switchiphonestore
1. Devolución por arrepentimiento de compra:
Conforme a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), si usted se arrepintió de su compra, tiene derecho a solicitar la devolución de su dinero dentro de los 10 días corridos siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Para hacer válida la devolución por arrepentimiento:
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El producto no debe tener uso y debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
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Debe conservar el empaque original sellado, sin muestras de maltrato, junto con todas sus etiquetas y accesorios.
Para iniciar el proceso, envíe un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre completo y número de pedido. Los costos de envío por arrepentimiento dentro de este plazo legal correrán por nuestra cuenta. Recibirá su reembolso utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar, una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto.
2. Garantías por productos defectuosos o fallas de fábrica:
Nuestros productos cuentan con la protección establecida por la Ley 24.240. Además, al tratarse de equipos originales, cuentan con garantía oficial:
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Equipos Apple nuevos: Cuentan con 1 año de Garantía Oficial Internacional brindada directamente por Apple. Ante cualquier falla de fábrica, el equipo puede ser ingresado en cualquier Agente Autorizado (Authorised Service Provider) para su revisión y reparación/reemplazo oficial.
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Equipos o accesorios de otras marcas / Usados: Cuentan con 3 meses de garantía por defectos de fábrica directamente con nosotros.
Exclusiones de la garantía:
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. Quedan anuladas las garantías en los siguientes casos:
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Daños por contacto con líquidos o humedad.
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Daños físicos (golpes, caídas, roturas de pantalla o módulo).
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Fallas por alteraciones de software o intervenciones por servicios técnicos no autorizados.
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Daños por variaciones de tensión eléctrica o uso de cargadores no certificados.
3. Cómo solicitar el uso de garantía o devolución por fallas:
Envíe un correo a [email protected] indicando su nombre completo, número de pedido y una descripción detallada del problema (incluyendo fotos o videos de ser posible). Evaluaremos el caso y le indicaremos los pasos a seguir para la revisión técnica.
En caso de que corresponda la devolución por un defecto cubierto por la ley dentro del plazo inicial de compra, el costo de envío de retorno corre por nuestra cuenta.
4. Instrucciones para el envío:
Tras contactarnos y aprobarse la gestión, recibirá las instrucciones para despachar la mercancía a través de nuestro operador logístico. El producto debe enviarse bien embalado para conservar su integridad durante el transporte. Le sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibió su compra.
La devolución del producto deberá hacerse a nuestra sede en la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe (la dirección física exacta para el envío o entrega presencial se le proporcionará de manera privada al momento de coordinar la gestión).
5. Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas, mantenemos nuestros canales de comunicación a sus órdenes. Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] con su consulta, nombre completo y teléfono de contacto.